Dernière mise à jour : 1 décembre 2025
Exploitant : Douclune
Adresse : Rue des Tilleuls 7, 1005 Lausanne, Suisse
Téléphone : +41 21 588 74 36
E-mail : bonjour@douclune.com
UID (Suisse) : CHE-792.361.028
Nous construisons une marque de linge de lit respirant (lin lavé, gaze de coton) pensée en Suisse : une expérience calme, des matières naturelles, une logistique simple et des services utiles (conseil, échantillons, personnalisation).
Proposition de valeur
Respirer, apaiser, durer
• Textiles qui laissent l’air circuler (lin lavé, gaze double).
• Palette sereine (ivoire, sauge, argile, brume) pour un espace visuellement calme.
• Tailles CH/EU claires, coupes pratiques (élastique généreux, finitions nettes).
• Services : conseil textile, échantillons, personnalisation discrète, kits chambre.
Segments de clientèle
• B2C (Suisse) : particuliers en quête de confort respirant, peaux sensibles, chambres minimalistes.
• B2B / Hospitality : hôtels-boutiques, chambres d’hôtes, décorateurs (lots par chambre, réassorts).
• Cadeaux & événements : listes de naissance, mariages, emménagements (emballage cadeau, carte).
Offres & sources de revenus
Vente B2C (e-commerce)
• Housses de couette, draps-housses, taies, plaids/jetés, brumes d’oreiller.
• Kits chambre prêts à poser (par taille & palette).
• Personnalisation (monogramme ton-sur-ton, point bourdon, bord franc).
• Échantillons (lin/gaze) — frais déduits de la première commande textile.
B2B / Hospitality
• Tarifs nets par volume, lots par chambre (1–20+), étiquetage blanchisserie en option.
• Contrats de réassort saisonnier (couleurs et consommables planifiés).
• Services de composition et de standardisation des tailles par établissement.
Valeur ajoutée & cross-sell
• Accessoires (taies additionnelles, jetés coordonnés, brumes).
• Packs entretien (filets de lavage, cartes d’instructions).
• Cartes-cadeaux.
Politique de prix (indications)
• Positionnement qualité durable à prix mesuré (CHF).
• Kits chambre : avantage groupe vs achat à l’unité.
• Personnalisation : tarification par pièce (devis clair).
• B2B : prix nets selon volumes et standardisation.
Opérations & chaîne d’approvisionnement
Sourcing & matières
• Sélection de lin lavé et gaze de coton (double) avec exigence de main, stabilité couleur et tenue des coutures.
• Séries modérées pour flexibilité et contrôle.
Fabrication & contrôle
• Coupes nettes, surpiqûres régulières, contrôle visuel systématique.
• Tests internes d’entretien (30–40 °C, essorage doux, séchage modéré).
Logistique & livraison (CH)
• Stock tampon sur références clés ; traitement des commandes 1–2 jours ouvrés.
• Livraison indicativement 1–3 jours ouvrés (transporteurs CH).
• Retours contractuels 30 jours selon conditions (voir Politique de remboursement).
Canaux d’acquisition & relation client
• Site e-commerce (catalogue, blog « Journal », guide tailles & matières).
• Newsletter (insights entretien, nouveautés, palettes).
• Visio-conseil 30 min (pré-achat) + suivi SAV réactif (24 h ouvrées).
• B2B direct : devis, échantillons, mises en place par chambre.
Expérience & services
• Conseil textile (visio) — choix matière/palette/tailles CH/EU.
• Échantillons — toucher & teintes réelles, montant déductible.
• Personnalisation — monogramme discret, finitions, délais annoncés.
• Kits chambre — composition par usage (solo/couple, saisons).
Durabilité & responsabilité
• Fibres naturelles et respirantes (confort sans sur-épaisseur, moins de chauffage/clim).
• Emballages sobres et recyclables ; limitation des mélanges difficiles à trier.
• Longévité produit : lin qui s’assouplit, gaze douce — réparer/assortir plutôt que remplacer.
Conformité & données
• CGV/CGU, Politique de remboursement, Politique de confidentialité (Suisse/UE) et page Opt-out & Préférences.
• Paiements via prestataires sécurisés (nous ne stockons pas les numéros de carte).
• Gestion des consentements cookies (essentiels/fonctionnels/analytics/marketing).
Indicateurs clés (pilotage interne)
• Taux de retour (hors personnalisations) et motifs.
• Délai préparation → livraison (jours ouvrés CH).
• Qualité : défauts par 100 pièces, tickets SAV résolus < 48 h.
• Panier moyen & taux de conversion (B2C) ; panier par chambre (B2B).
• Part des kits vs unités ; taux de réassort B2B.
Feuille de route (exemples)
• Extension tailles (profondeur drap-housse 35+ cm pour matelas épais).
• Capsule saisons (hiver/été) avec variations douces de palette.
• Programme hospitality : packs standardisés et documentation de blanchisserie.
• Module « personnalisation express » avec prévisualisation.
FAQ — modèle d’affaires
Vendez-vous hors Suisse ? Priorité au marché CH ; d’autres zones pourront être étudiées plus tard.
Les échantillons sont-ils remboursés ? Leur montant est déduit de la première commande textile (conditions indiquées).
Proposez-vous un abonnement linge ? Option étudiée (réassort saisonnier). Pour l’instant, privilégiez les kits chambre et les réassorts à la demande.
Quid des retours B2B ? Les commandes B2B personnalisées/volumes ne sont pas éligibles au droit de retour standard (voir devis).